AK Pressekonferenz am 23. Mai: Kund:innenservice bei Österreichs Banken – da ist noch Luft nach oben!
Nicht immer ist das Kund:innenservice der Banken das Beste – es gibt in der AK Konsument:innenberatung vielfach Beschwerden über Nichterreichbarkeit, Schließen von Filialen, Auflassen von Bankomaten & Co. Die AK wollte nun wissen, wie es bei den Banken um das Kund:innenservice bestellt ist. Die AK checkte bei 19 österreichischen Banken die Websites und ging Mystery Shoppen – verschiedene Bankprodukte, vor allem Sparen und zur Beratungsqualität verschiedener Bankfilialen, Ombudsstellen und allgemeines Kundenservice.!-->…